Términos de Servicio

Última actualización: 28 de mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al abrir un casillero MyBox, registrarte en nuestra plataforma o usar nuestros servicios, aceptás los términos descritos en este documento. Si no estás de acuerdo, no podés usar el servicio.

2. Descripción del servicio

MyBox ofrece un servicio de casillero en Miami, Estados Unidos, con consolidación y entrega a Costa Rica. El servicio incluye:

• Dirección física personalizada en Miami para recibir paquetes.
• Recepción, inspección, pesaje y almacenaje temporal de paquetes.
• Transporte consolidado de Miami a Costa Rica.
• Entrega a la dirección registrada del cliente en Costa Rica.
• Comunicación de estado por email y WhatsApp.

3. Registro y cuenta

Para usar el servicio debés completar el registro proporcionando datos verídicos (nombre completo, email, teléfono, provincia). Vos sos responsable de mantener tu información actualizada y de la veracidad de los datos.

El código de casillero (formato MB-XX) es personal e intransferible. No podés compartirlo con terceros para recibir paquetes a su nombre.

4. Tarifas y pagos

Las tarifas vigentes son:

• 1 a 9.99 lb: $7.50 por libra
• 10 a 24.99 lb: $6.50 por libra
• 25 libras o más: $6.00 por libra
• Categoría especial (tecnología, suplementos, medicamentos, joyería): $10 por libra

Las tarifas se aplican según el peso final del paquete en bodega Miami. La categoría especial prevalece sobre la tarifa por peso.

Los métodos de pago aceptados son: SINPE Móvil, tarjeta vía Stripe (con cargo adicional de $0.99 por procesamiento) y transferencia BAC San José USD. El pago debe realizarse en un plazo máximo de 5 días naturales desde la emisión de la factura para evitar cargos por almacenaje.

Las tarifas pueden ajustarse con previo aviso. Tarifas aplicadas a paquetes ya facturados no se modifican retroactivamente.

5. Artículos prohibidos y restringidos

No se aceptan los siguientes artículos:

• Materiales peligrosos, explosivos, inflamables o radioactivos.
• Armas, municiones y dispositivos de defensa personal.
• Drogas, sustancias controladas o productos ilegales.
• Animales vivos.
• Productos perecederos sin refrigeración.
• Cualquier artículo prohibido por las leyes de Estados Unidos o Costa Rica.

Adicionalmente, ciertos artículos requieren manejo especial y están sujetos a cargos diferenciados o restricciones de importación (consultar antes de comprar).

MyBox se reserva el derecho de rechazar, devolver o disponer de cualquier paquete que contenga artículos prohibidos, sin obligación de reembolso.

6. Responsabilidad y seguro

MyBox incluye sin costo extra un seguro contra pérdida durante el tránsito Miami → Costa Rica. En caso de pérdida confirmada por el carrier de transporte, MyBox gestiona el reclamo correspondiente y ofrece reembolso o reposición según los términos del seguro del carrier.

Limitaciones del seguro:

• El seguro cubre pérdida total — no cubre daños cosméticos ni faltantes parciales no documentados al recibir en Miami.
• El reembolso se basa en el valor declarado en el momento de la prealerta. El cliente debe proporcionar evidencia del valor (factura de compra).
• El seguro no cubre paquetes que contienen artículos de la categoría prohibida.

El cliente es responsable de:

• Hacer una prealerta veraz con el tracking del carrier USA y la factura del producto.
• Reportar cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en Costa Rica.
• Cumplir con las regulaciones aduanales costarricenses.

7. Almacenaje y plazos

Una vez emitida la factura por un paquete recibido en Miami, el cliente tiene 4 días naturales de cortesía sin cargo. A partir del día 5, se aplica un cargo de almacenaje de $1 por día calendario hasta el pago.

Si un paquete permanece sin pago durante 30 días desde la factura, MyBox puede declararlo abandonado. Los paquetes abandonados pueden ser devueltos al remitente (con cargo al cliente), liquidados o dispuestos según criterio operativo.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar MyBox aceptás dicho tratamiento.

9. Modificaciones

MyBox puede modificar estos términos con previo aviso por email. El uso continuado del servicio después del aviso implica aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales costarricenses competentes, sin perjuicio de los derechos del consumidor según la Ley 7472.